A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

 A Orbenk possui um fluxo de comunicação vertical descendente, onde os líderes passam as informações e delegam atividades, objetivos, normas internas, mudanças operacionais e responsabilidades aos liderados. Os canais de comunicação internos da empresa são e-mail, whatsapp, videoconferências e reuniões. Considerando que a empresa possui filiais espalhadas por vários estados do país, a maioria das reuniões são feitas de formas online.

Como problemas comunicacionais a Orbenk apresenta os chamados ruídos de comunicação, a falta de feedback e demora de retorno internamente. Não foi identificado problemas de comunicação externos, pois a gestão comercial e a ouvidoria estão em contato constante com clientes afim de prevenir possíveis problemas na comunicação. A solução para os problemas comunicacionais internos da empresa é um conjunto de algumas atitudes que precisam ser tomadas, como: Instaurar a cultura de feedback constante, seja mensal, bimestral ou até mesmo semestral; Realizar treinamentos sobre como deve ser a comunicação dentro da organização; Promover integrações, afim de relembrar aos colaboradores quais os objetivos, metas, missão, visão e valores da empresa, o que pode impactar diretamente no modo como os colaboradores enxergam a empresa e seus colegas.

INFOGRÁFICO: