A VISÃO EMPREENDEDORA DE ALCIDES BENKENDORF Em 1986, Alcides Benkedorf mudou-se para a cidade de Joinville - SC e em pouco tempo percebeu que a cidade precisava de um cuidado e atenção especial. Alcides então foi conquistando alguns clientes e iniciou rondas noturnas como vigilante. Ganhando cada vez mais clientes, a empresa Siban - como era chamada até então, expandiu os negócios também para a área de limpeza e conservação. Ao longo dos anos a empresa foi crescendo e se consolidando em outras cidades e estados. E em 1998 a empresa então passa a se chamar Orbenk que é a junção da palavra "Organização" e o sobrenome Benkendorf. Hoje o Grupo Orbenk soma mais de 27.000 colaboradores divididos em mais de 7 filiais espalhadas pelos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, São Paulo, Espírito Santo e Mato Grosso do Sul.
A Orbenk possui um fluxo de comunicação vertical descendente, onde os líderes passam as informações e delegam atividades, objetivos, normas internas, mudanças operacionais e responsabilidades aos liderados. Os canais de comunicação internos da empresa são e-mail, whatsapp, videoconferências e reuniões. Considerando que a empresa possui filiais espalhadas por vários estados do país, a maioria das reuniões são feitas de formas online. Como problemas comunicacionais a Orbenk apresenta os chamados ruídos de comunicação, a falta de feedback e demora de retorno internamente. Não foi identificado problemas de comunicação externos, pois a gestão comercial e a ouvidoria estão em contato constante com clientes afim de prevenir possíveis problemas na comunicação. A solução para os problemas comunicacionais internos da empresa é um conjunto de algumas atitudes que precisam ser tomadas, como: Instaurar a cultura de feedback constante, seja mensal, bimestral ou até mesmo semestral; Realizar tre...
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